De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a loja da Cacau Show divulgou que os clientes poderiam adquirir 6 trufas pesando 13,5 gramas cada por R$ 10,00. Entretanto, havia algumas exigências com as quais não concordaram e, diante do impasse, os consumidores denunciaram o fato.
Eles relataram ao Procon que, ao tentar comprar o produto pelo preço exposto em destaque, tomavam conhecimento no caixa da necessidade de cadastro de fidelidade denominado “Cacau Love” para ter direito à promoção. Do contrário, cada unidade custaria R$ 2,00.
Há que se ressaltar que na etiqueta de preços constava em letras diminutas a exigência e para isso seria necessário liberar o número de seu CPF, com o que a pessoa não concordou, desistindo da compra. A empresa em questão apresentava outra anormalidade, uma vez que não possui exemplar do Código de Defesa do Consumidor para consulta do consumidor.
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