A Claro encerrou 2025 com o melhor desempenho em portabilidade numérica em Mato Grosso do Sul, de acordo com dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
A operadora registrou 28.058 linhas recebidas e 15.654 perdidas, resultando em um saldo positivo de 12.404 linhas, o maior entre as empresas atuantes no Estado, tanto em telefonia móvel quanto fixa.
Em contrapartida, a Oi, que está em processo de recuperação judicial e enfrenta uma forte migração de clientes, apresentou o pior resultado absoluto em MS. A operadora perdeu 145.418 linhas e recebeu apenas 12, resultando em um saldo negativo de 145.406, o mais baixo do ano.
A TIM ocupou a segunda posição entre os piores desempenhos, com 13.568 linhas recebidas e 19.508 doadas, fechando com um saldo negativo de 5.940. A Vivo, embora tenha registrado um desempenho positivo, ficou atrás da Claro, com 22.186 linhas recebidas e 21.670 perdidas, terminando com um saldo positivo de 516.
O levantamento considera o total anual das portabilidades concluídas em 2025, abrangendo serviços móveis e fixos em Mato Grosso do Sul.
A Datora Telecom, nova no mercado e responsável pelos serviços anteriormente prestados pela Oi Fixo, teve um saldo positivo de 12.138 linhas, recebendo 12.338 e doando apenas 200. A VETT (Via Express) também teve um desempenho favorável, acumulando 5.358 linhas ao longo do ano.
Outras operadoras que se destacaram com crescimento incluem Surf Telecom (+2.033), Ligueai (+1.849) e 167 Telecom (+1.147), esta última focada em oferecer serviços de internet banda larga e telefonia, utilizando infraestrutura de operadoras maiores como a TIM.
No lado negativo, o GT Group (-5.515), America Net (-349) e Opção Telecom (-110) apresentaram as maiores reduções no número de clientes.
No segmento de telefonia móvel, a Claro conquistou novos usuários em maio (+1.223) e novembro (+1.647). No acumulado do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), a operadora teve saldos positivos de 3.864 linhas em outubro e 3.241 em janeiro.
Por outro lado, a Vivo perdeu clientes na telefonia móvel todos os meses, com as maiores perdas em novembro (-1.465) e outubro (-1.444), mas ganhou usuários no serviço fixo, especialmente em novembro (+1.753) e outubro (+992).
A TIM, por sua vez, registrou saldo negativo ao longo do ano, com perdas mensais variando entre -229 e -581 usuários móveis. A Surf Telecom, em contraste, manteve um saldo positivo contínuo, variando entre 140 a 200 novos clientes líquidos mensais.
A Oi foi a operadora que mais perdeu clientes em todos os meses de 2025, com o mês de novembro sendo o mais crítico, registrando um saldo negativo de 27.265 linhas, coincidente com o anúncio do pedido de recuperação judicial.