Mato Grosso do Sul enfrenta uma situação alarmante de endividamento entre a população idosa. Em outubro de 2025, 234.332 pessoas com mais de 60 anos estavam com dívidas em aberto, conforme levantamento da Serasa. Esse número representa 59,91% dos idosos do Estado, cuja população era de 391,1 mil em 2022, segundo dados do IBGE.
Na prática, a cada 10 idosos sul-mato-grossenses, 6 estão inadimplentes, colocando o Estado na 5ª posição nacional em termos de endividamento, com 57,19% da população total enfrentando a inadimplência.
Esse cenário local reflete uma tendência nacional. Em todo o Brasil, 15,4 milhões de pessoas acima de 60 anos estavam inadimplentes em outubro, correspondendo a 19,7% da população dessa faixa etária.
Especialistas atribuem o aumento da inadimplência entre idosos a uma combinação de fatores, incluindo a renda fixa que não acompanha a inflação, o crescimento de linhas de crédito direcionadas a aposentados — geralmente com juros elevados — e a pressão de cobranças de serviços com pouca transparência.
Outro fator preocupante é o aumento dos golpes financeiros. A Serasa, em parceria com a Silverguard e o Instituto Opinion Box, revelou que 4 em cada 10 idosos brasileiros já foram vítimas de algum tipo de golpe.
Entre os dados coletados:
- 40% sofreram mais de uma tentativa de golpe;
- 80% enfrentaram perdas financeiras;
- Em mais da metade dos casos, o prejuízo ultrapassou R$ 1.000.
Além do impacto financeiro, muitos idosos relatam efeitos emocionais significativos, como frustração (29%), raiva (25%), medo (19%) e vergonha (11%). Problemas de saúde, como ansiedade e insônia, também estão associados a essas situações de fraude.
O número de golpes tende a aumentar durante campanhas de renegociação, como o Feirão Limpa Nome da Serasa, realizado em novembro. Segundo Márcia Netto, fundadora e CEO da Silverguard, criminosos imitam a identidade visual e a linguagem da Serasa em contatos realizados por:
- E-mail (45%)
- WhatsApp (21%)
- Anúncios em sites e aplicativos (11%)
- Redes sociais (9%)
- Mecanismos de busca (5%)
- SMS (2%)
Os golpistas oferecem “descontos exclusivos”, enviam links falsos e geram boletos adulterados. Após o pagamento, os contatos são encerrados e a dívida permanece ativa.
A Serasa ressalta que os únicos canais oficiais para negociação de dívidas são:
- Site: serasa.com.br
- WhatsApp oficial: (11) 99575-2096
- Aplicativo (Android e iOS)
A instituição enfatiza que nunca solicita depósitos em contas de pessoas físicas nem cobra taxas antecipadas. Em parceria com a Silverguard, a Serasa criou a Central SOS Golpe, que permite registrar denúncias de fraude rapidamente.
O sistema aciona automaticamente o banco recebedor para solicitar o bloqueio preventivo do valor. Os idosos têm prioridade na análise, e as instituições financeiras recebem alertas específicos quando a vítima tem mais de 60 anos.